Jazeker. Tussenpersonen moeten de vijand van verzekeraars worden. Althans, volgens Prof. Dr. V.A.F. (Victor) Lamme, hoogleraar cognitieve neurowetenschap aan de UVA. Dit inspireerde ons om duidelijkheid te geven over onze visie op verzekeraars.

Als het gaat om onze relatie met verzekeraars, dan mogen we bij De Leeuw inmiddels met recht spreken over 'de waarde van ervaring'. We doen 'sedert 1951' zaken met verzekeraars. En dus weten we dat verzekeraars geen vrienden zijn. Want aan de vriendschap met een verzekeraar hangt altijd een prijskaartje. Het prijskaartje van afhankelijkheid.

We bestaan 62 jaar dankzij het vertrouwen van klanten in ons onafhankelijk advies. En we bestaan 62 jaar dankzij ons wantrouwen naar verzekeraars

Toch gaat het te ver om te zeggen dat verzekeraars of banken onze vijanden zijn. Verzekeraars en banken zijn voor ons een inkoopkanaal. Niets meer, niets minder. In samenwerking met inkoopkanalen is het per definitie van belang om de regie te houden. Maar als je inkoopt bij banken en verzekeraars, dan is regie onvoldoende. Dan draait het om onafhankelijkheid. De positie om, in het belang van je klant, NEE! te kunnen zeggen tegen een verzekeraar en vervolgens verder te shoppen. Daarbij past een gezond wantrouwen naar verzekeraars. Zij willen hun producten verkocht hebben, wij willen vooral de beste oplossing voor onze klant.

Overigens denken we niet dat we verzekeraars met deze uitspraken op hun ziel trappen. Ook verzekeraars hebben een haat-liefdeverhouding met verzekeringsadviseurs. Enerzijds vormen zij een belangrijk verkoopkanaal voor verzekeraars. Tussenpersonen zorgen voor de inkoop van ruim 50% van de levensverzekeringen en een kleine 40% van de schadeverzekeringen (cijfers per 2010). Maar anderzijds vinden verzekeraars die tussenpersonen ook lastig en eigenwijs. En dat in toenemende mate. Want het aantal tussenpersonen is gehalveerd en de overlevers worden steeds sterker. En dat maakt het nòg lastiger voor verzekeraars om grip te krijgen.

Want één ding is zeker: Verzekeraars zijn dol op grip op verzekeringsadviseurs. En bij voorkeur op de verzekeringsadviseur die zich 'onafhankelijk' noemt. En dat in 90% van de gevallen allang niet meer is. Bij De Leeuw voelen we ons soms Asterix in Verzekeringsland. De volledig onafhankelijke tussenpersoon vormt een uitstervend ras. Want volledige onafhankelijkheid is naar onze smaak 1) juridische onafhankelijkheid, 2) financiële onafhankelijkheid èn 3) commerciële onafhankelijkheid.

1.Juridische onafhankelijkheid = geen aandelenbezit bij onze inkoopkanalen (verzekeraars of banken)
Bij herhaling hebben verzekeraars geprobeerd om de aandelen van ons bedrijf te verwerven. Soms als ze het gevoel hadden dat we met de rug tegen de muur stonden. Andere keren met de meest prachtige beloften. Maar tot op de dag van vandaag is De Leeuw Groep echter particulier bezit. En wat ons betreft, blijft dat zo. Mocht u willen weten welke 'onafhankelijke' collega's inmiddels wel ingelijfd zijn, dan verwijs ik u naar mijn blog Wie is van Wie.

2. Financiële onafhankelijkheid = geen leningen bij onze inkoopkanalen (verzekeraars of banken)
Verzekeraars zijn grote en rijke organisaties. Geld is macht, lenen kost geld. Maar als je als tussenpersoon leent, dan kost het je vooral je onafhankelijkheid. Verzekeraars zijn altijd bereid en bereid geweest om tegen gunstige voorwaarden te financieren. Niet vanuit vriendschap, maar vanuit de kansen om de onafhankelijkheid te beïnvloeden. Het gegeven dat zo veel tussenpersonen gefinancierd worden door verzekeraars, leidde onlangs tot kamervragen. Tot op de dag van vandaag heeft De Leeuw Groep geen cent schuld aan welke inkoopkanaal dan ook.

3. Commerciële onafhankelijkheid = geen productie-afspraken bij onze inkoopkanalen (verzekeraars of banken)
Aan het begin van elk jaar willen verzekeraars graag weten hoeveel verzekeringen je voor ze gaat verkopen. Verzekeraars werken graag met productie-afspraken. En elke keer is ons antwoord dat we ook in het nieuwe jaar weer veel verzekeringen zullen verkopen, maar uitsluitend bij die verzekeraar die voor onze klanten de beste en meest betaalbare oplossing biedt.


Samengevat

De Leeuw hoeft niet de vijand van verzekeraars te worden.We zijn trots op onze onafhankelijkheid. En koesteren een gezond wantrouwen ten opzichte van banken en verzekeraars. Want uiteindelijk kan je als adviseur maar één belang dienen. En dat is het belang van de klant!